Verzendbeleid
Gratis verzending naar Nederland en België op alle bestellingen. Geen minimaal bestelbedrag.
Dit verzendbeleid geldt voor bestellingen via markwesterveld.nl met een afleveradres in Nederland of België.
1. Leveringsgebied
We leveren in heel Nederland en België. Voor andere landen gelden de verzendkosten en levertijden die bij het afrekenen worden getoond.
2. Levertijd
De totale levertijd bestaat uit twee delen:
Verwerking Je bestelling wordt uiterlijk binnen 3 dagen na je bestelling verzonden.
Verzending 4 tot 12 werkdagen na verzending.
Totaal Meestal 5 tot 15 werkdagen na je bestelling.
Verzendkosten Gratis, altijd met Track & Trace.
De artikelen worden rechtstreeks verzonden vanuit het internationale magazijn van de leverancier. Daardoor is de levertijd langer dan bij een winkel in Nederland. Door omstandigheden buiten onze invloed, zoals douanecontroles, weersomstandigheden of stakingen, kan een zending soms vertraging oplopen.
3. Track & Trace
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-link.
Is je bestelling net verzonden? Het kan 2 tot 4 werkdagen duren voordat de eerste statusupdate zichtbaar is.
Staat je pakket een paar dagen stil? Dat is normaal tijdens internationaal transport; de status wordt bijgewerkt zodra het pakket het volgende sorteercentrum bereikt.
Twijfel je over de status? Mail naar contact@markwesterveld.nl met je bestelnummer, dan zoeken we het voor je uit.
Je kunt je pakket ook volgen via de pagina Volg je bestelling.
4. Adres wijzigen
Wil je het afleveradres wijzigen? Stuur zo snel mogelijk een e-mail, uiterlijk voordat je bestelling is verzonden. Na verzending kan het adres niet meer worden aangepast.
5. Vertraging
Is je pakket 12 werkdagen na verzending nog niet geleverd? Neem contact op via contact@markwesterveld.nl. We controleren de zending bij de vervoerder en houden je op de hoogte. Wordt je bestelling niet binnen 30 dagen geleverd, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren en betalen we het volledige bedrag terug.
6. Bestelling annuleren
Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kun je deze kosteloos annuleren door een e-mail te sturen. Je krijgt dan het volledige bedrag terug. Is de bestelling al verzonden, dan kun je gebruikmaken van je bedenktijd van 30 dagen en het artikel gratis retourneren, zie het retourbeleid.
7. Belastingen en invoerkosten
De prijs die je bij het afrekenen ziet, is de eindprijs voor het artikel en de verzending. In uitzonderlijke gevallen kan de douane van het land van bestemming invoerkosten of douanerechten heffen. Deze kosten vallen buiten de prijs van de bestelling en worden niet door Mark Westerveld vergoed. Heb je vragen over een douanebericht? Neem gerust contact op.
8. Verloren of beschadigd pakket
Is je pakket zoekgeraakt, teruggestuurd door de vervoerder of beschadigd aangekomen? Stuur een e-mail met je bestelnummer (en bij schade een foto). Je kiest zelf: een nieuw artikel of een volledige terugbetaling.
Bedrijfsgegevens
Mark Westerveld – Yassine Akrouch EI (eenmanszaak, micro-entreprise)
690 avenue de la République, 59800 Lille, Frankrijk
SIRET: 92920487300012 · Btw niet van toepassing, art. 293 B CGI
E-mail: contact@markwesterveld.nl
Telefoon: +33 6 35 53 84 33
Let op: dit adres is geen retouradres. Neem voor een retour eerst contact op; je ontvangt dan een gratis retourlabel met het juiste adres.